Política de devolução
Direito de arrependimento
Você possui 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, comunicar e efetuar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Envie uma solicitação de devolução com o número do pedido para o email contato.studioninha@gmail.com e informarei como prosseguir.
O produto deverá ser devolvido com a embalagem original completa, sem indícios de uso. Dentro dessas condições, será realizado o estorno através do mesmo meio de pagamento da compra, incluindo valor do frete.
Avarias e recusas
Recuse a mercadoria na entrega se a embalagem estiver aberta ou visivelmente avariada.
Caso alguma peça chegue quebrada, não descarte a embalagem: tire fotos dela, da peça avariada e da etiqueta de envio, juntamento com o número do pedido para o email contato.studioninha@gmail.com dentro de 24 horas a partir do recebimento e informarei como prosseguir.
Será oferecido um vale compras no valor total dos itens avariados ou estorno do pagamento, incluindo valor do frete.
Não realizo trocas
Devido à natureza artesanal e única de cada peça de cerâmica que produzo, não realizo trocas.
Evite transtornos: Atente-se à descrição que acompanha cada produto, lá você encontra todas as especificações dele. Confira se tudo se enquadra ao seu gosto antes de efetuar a compra.
Todas as peças são feitas à mão, por isso, ao escolher duas ou mais peças de um mesmo modelo, elas jamais serão idênticas: podem ter ligeiras variações nos detalhes, formato, cores e tamanho entre elas. Essas variações são uma parte natural e intrínseca do processo artesanal.
Pequenas imperfeições são abraçadas como parte da história de cada peça e do processo do fazer manual, desde que não interfiram em sua finalidade ou mudem drasticamente a estética da peça apresentada.
Ao adquirir uma peça Ninha, tenha isso em mente.
Agradeço sua compreensão e apoio contínuo à minha produção.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em me contatar.
Email: contato.studioninha@gmail.com
Telefone: +55 12 98235 1514